Diese Seite klärt, wie die Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse abläuft, welche Prüfungen kommen und was bei einer Fehlermeldung zu tun ist.
Natural8 Casino hält den Einstieg bewusst schlicht: keine Zusatzcodes, keine Umwege, nur die Daten aus Ihrer Registrierung.
Wie bei jeder Anmeldung zählt auch hier der genaue Blick auf die Meldung, die der Bildschirm Ihnen zeigt.
Sitzung beendet: neu anmelden statt raten. Nach zwanzig Minuten im Spiel springt die Seite plötzlich auf die Anmeldemaske zurück, und das Guthaben ist kurz nicht sichtbar. Meist liegt das nicht an Ihrem Konto, sondern an der Verbindung: Ein Netzwechsel vom WLAN in die Mobilfunkverbindung, ein leerer Akku oder ein Neuladen der Seite beendet die Sitzung. Prüfen Sie zuerst, ob die Seite im Browser noch offen ist und ob Sie sich schlicht erneut anmelden müssen. Bleibt der Rücksprung im Minutentakt, öffnen Sie einen frischen Browser-Tab, schließen alte Tabs und laden die Seite neu. Hilft auch das nicht, melden Sie sich ab und wieder an, statt den Zugang mehrfach parallel zu öffnen. Erst wenn die Unterbrechung bleibt, wenden Sie sich an den Support und nennen Sie Uhrzeit und Gerät.
Ihre erste Runde durch das Konto. Sobald Sie angemeldet sind, wechselt die Ansicht von der Werbeseite zur Kontoführung. Dort sehen Sie das Guthaben in Euro, Ihre Ein- und Auszahlungen der letzten Tage sowie den Stand laufender Aktionen, ohne dafür eine zweite Seite zu öffnen. Die Spielhistorie lässt sich nach Zeitraum filtern, was bei Rückfragen zum Umsatz hilft. Unter den Einstellungen liegen die Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits bereit, daneben die Auszahlung mit Mindestbetrag und der Weg zur Kontoprüfung. Ein Auszahlungswunsch lässt sich direkt aus dem Guthaben heraus starten, statt ihn getrennt zu suchen. Wer den Bereich zum ersten Mal betritt, sollte einmal alle Reiter durchgehen, weil jeder Punkt an einer anderen Stelle der Kontoführung sitzt.
Welche Angaben gehören bereit?. Kurz bevor Sie sich anmelden, lohnt ein Blick auf die Angaben, die Ihr Konto seit der Registrierung begleiten. Hinterlegt ist eine E-Mail-Adresse, und genau diese eine Angabe gilt als Kennung; eine zweite Adresse oder ein Nutzername führt nicht hinein. Halten Sie das Passwort bereit, das Sie damals vergeben haben, nicht eine ältere Variante aus einem anderen Zusammenhang. Sinnvoll ist außerdem, die bei der Registrierung genutzte Adresse noch zu erreichen, denn dorthin geht später jeder Zurücksetzungslink. Prüfen Sie vorab, ob der Spam-Ordner diese Mails nicht schluckt. Wer die Zugangsdaten im Browser gespeichert hat, kontrolliert, ob der Eintrag zur aktuellen Adresse passt. So bleibt beim Anmelden nur noch ein Feld zu füllen.
Wie lange dauert die Prüfung?. Seit dem letzten Anlauf ist das Passwort nicht mehr im Kopf. Dann setzen Sie den Zugang über den Link zurück, den das System an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse schickt; im Konto selbst gibt es dafür einen eigenen Punkt. Der Link erscheint meist in derselben Minute, kann aber auch etwas brauchen, also sehen Sie zuerst im Spam-Ordner nach, bevor Sie ihn erneut anfordern. Führt auch das nicht weiter, prüft der Support die Identität anhand von drei Unterlagen: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Diese Prüfung dauert bei Natural8 Casino in der Regel dreiundfünfzig Stunden. Reichen Sie die Dokumente vollständig und gut lesbar ein, damit keine zweite Runde nötig wird, und rechnen Sie diese Zeit vor einer geplanten Auszahlung ein.
Natural8 Casino: Limits vor dem ersten Einsatz. Gleich nach der ersten Anmeldung lohnt es sich, die Grenzen zu setzen, bevor der erste Einsatz läuft. Im Konto stehen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits bereit; sie wirken sofort und lassen sich später nur in eine Richtung ändern. Ein Verlustlimit deckelt, was ein Tag oder eine Woche kosten darf, ein Sitzungszeitlimit erinnert an das Aufhören, und ein Einzahlungslimit begrenzt den Nachschub. Wer eine Pause braucht, nutzt die Auszeit, wer ganz aufhören will, die Selbstsperre; zusätzlich lässt sich eine Sperre über OASIS eintragen. Für Gespräche außerhalb des Kontos nennen die Grenzenseiten die Nummer der BZgA und den Weg zu den Anonymen Spielern. Alle Werte bleiben in der Kontoführung sichtbar, damit Sie nicht raten müssen.
WeiterlesenVerschlüsselt, geprüft, erlaubt. Beim Anmelden läuft jede Eingabe verschlüsselt über TLS 1.3, sodass ein offenes WLAN an Bahnhöfen oder in Cafés den Datenstrom nicht mitlesen kann. Betrieben wird das Angebot von der Natural8 Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Hamburg, eingetragen unter HRB 302008. Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Nummer GGL/5483/2016. Die Spielabläufe prüfen iTech Labs und eCOGRA. Wer wissen will, worauf er sich einlässt, findet diese Angaben im Fußbereich, bevor er ein Feld ausfüllt.
Nach der Sitzung abmelden. Nach einer Anmeldung im Hotel oder bei Freunden bleibt das Konto offen, bis jemand die Sitzung beendet. Gewöhnen Sie sich deshalb an, vor dem Verlassen des Geräts auf Abmelden zu tippen, statt das Fenster nur zu schließen. Das Passwort tippt niemand in ein Formular, das per Mail oder Telefon danach fragt; der Support von Natural8 Casino verlangt es nie. Ändern Sie Ihr Passwort, sobald ein Gerät verloren ging oder geteilt wurde, und nutzen Sie die Kontoeinstellungen dafür. Ein Konto pro Person bleibt die Regel, Duplikate werden geschlossen. Meldet sich jemand anderes an, während Sie spielen, prüfen Sie zuerst die eigenen Geräte.
Der Chat beantwortet Zugangsfragen am schnellsten, weil der Mitarbeiter Ihren Verlauf sieht, ohne dass Sie ihn beschreiben. Legen Sie die registrierte E-Mail-Adresse und einen Screenshot der Fehlermeldung bereit.
Die E-Mail an [email protected] eignet sich, wenn Sie Dokumente oder einen längeren Verlauf mitschicken wollen. Notieren Sie die Fehlermeldung wörtlich und die Uhrzeit des letzten Anmeldeversuchs; Sie erhalten eine schriftliche Antwort.
Bevor Sie anrufen, legen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, die Uhrzeit des Fehlversuchs und die Meldung im Wortlaut bereit. Ein Nachweis zur Zahlungsmethode aus Ihrer Verifikation verkürzt die Klärung zusätzlich.
Sobald das Telefon in der Hand liegt, öffnen Sie die Seite im Browser und melden sich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an wie am Rechner; ein zweites Konto braucht es dafür nicht. Die Ansicht passt sich an den kleinen Bildschirm an, Guthaben und Spielhistorie liegen an derselben Stelle der Kontoführung. Nutzen Sie ein privates Fenster, wenn Sie das Gerät teilen, damit die Sitzung nach dem Schließen endet. Ein Lesezeichen spart das Suchen der Seite.
Mitten in der Runde wird der Bildschirm schwarz, und nach dem Entsperren steht die Anmeldemaske da. Dann prüfen Sie zuerst, ob das Telefon zwischen WLAN und Mobilfunk gewechselt hat, denn ein Netzwechsel beendet die Sitzung oft. Öffnen Sie anschließend einen neuen Tab, schließen Sie die alten und melden sich erneut an. Lädt die Seite gar nicht, hilft es, den Verlauf der letzten Stunde zu löschen oder ein anderes Netz zu testen. Natural8 Casino lässt sich danach ohne Umweg wieder aufrufen. Bleibt der Abbruch, notieren Sie Uhrzeit und Modell für den Support.
Nützlich in der Minute, in der das Konto nicht aufgeht und die Ursache im Kleingedruckten liegt.
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