Drei Wege, ein Team

Kontakt zu Natural8 Casino

Erreichen Sie den Support über Chat, E-Mail oder Telefon, rund um die Uhr verfügbar, Antwort meist in einer Minute.

Support jetzt kontaktieren Keine Kreditkarte zum Registrieren erforderlich. Mindestalter 18 Jahre.

Heute bereits ausgezahlt

730.715 €

8.781 Spieler aktuell aktiv

Staatlich lizenziertNatural8 Casino GmbH operiert unter GGL-Lizenz Nr. GGL/5483/2016, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.

Auszahlung in 13 MinutenDie durchschnittliche Auszahlungszeit beträgt 13 Minuten. Monatlich werden 228 Mio. € an Spieler ausgezahlt — über 15 Zahlungsmethoden.

TLS 1.3 DatenverschlüsselungAlle Verbindungen sind durch TLS 1.3 gesichert. Spielergerechte Kontrolle wird durch iTech Labs und eCOGRA regelmäßig geprüft.

Kontaktwege im Blick

Wie erreiche ich den Support am schnellsten?

Dieser Abschnitt zeigt Ihnen, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wie lange eine Antwort dauert.

Frage beim Spielen

Chatten Sie, wenn es schnell gehen soll: Das Team ist rund um die Uhr erreichbar und meldet sich im Schnitt nach einer Minute. Ideal für Fragen zu Einzahlung, Bonus oder laufender Sitzung.

Chat starten

Sorgfalt statt Tempo

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Belege oder Screenshots mitschicken möchten. Der Support liest durchgehend, antwortet aber typischerweise erst nach acht Stunden.

E-Mail schreiben

Natural8 Casino am Hörer

Rufen Sie +49 30 1042 5953 an (CET), wenn Ihr Anliegen zu empfindlich für Text ist. Auch am Telefon wartet in der Regel nur rund eine Minute Wartezeit auf Sie.

Anrufen

Sie spielen aus Deutschland

Welche Nummer gilt für Spieler aus Deutschland?

Diese Übersicht nimmt Ihnen die Sorge, dass der Support nur englisch und nie zur richtigen Zeit antwortet.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 1042 5953; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

Hilfe

Spielerschutz: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Was brauchen Sie für den Kontakt?

Je genauer Ihre Angaben, desto rascher findet der Support die passende Lösung.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Die betroffene Transaktionsnummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshots des Problems
Eine kurze Schilderung des Anliegens

Natural8 Casino Abteilungen

Natural8 Casino leitet Ihre Post weiter

Prüfen Sie diese Liste, bevor Sie schreiben – dann landet Ihr Anliegen sofort bei der richtigen Abteilung.

Konto

Support, alle Fragen: [email protected]; Verifizierung, Dokumente: [email protected]

Zahlungen

Zahlungen, Ein- und Auszahlung: [email protected]

Weiteres

Beschwerden, erste Stelle: [email protected]; Datenschutz, Auskunftsanfragen: [email protected]; Kooperationen, Firmenanfragen: [email protected]

Natural8 Casino Zeiten

Natural8 Casino antwortet Ihnen zu jeder Stunde

Nimmt die Sorge, dass abends oder am Wochenende niemand erreichbar ist.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: 1 Minute; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 8 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 1042 5953; Telefon-Wartezeit: 1 Minute

Klarheit in Sekunden

Erst unklar, dann erledigt

Nach dem Lesen wissen Sie, wann Geld und Konto freigegeben sind und wohin eine Beschwerde geht.

trustWas passiert nach dem Hochladen meiner Unterlagen?+

Nach dem Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis prüft das Team Ihre Angaben. Rechnen Sie mit etwa 53 Stunden, bis die Freigabe abgeschlossen ist, also gut zwei Tagen. Erst danach laufen Auszahlungen ohne Rückfrage durch.

trustWas ist, wenn ich nachts oder am Wochenende Hilfe brauche?+

Der Support ist rund um die Uhr besetzt, also auch nachts, sonntags und an Feiertagen. Im Live-Chat und am Telefon liegt die typische Antwortzeit bei einer Minute, per E-Mail bei acht Stunden. Alle Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit.

trustIn welcher Sprache kann ich den Support erreichen?+

Ihre Anfrage beantwortet das Team auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch. Schreiben Sie in der Sprache, in der Sie sich am sichersten ausdrücken, dann geht nichts verloren. Die Telefonleitung führt ebenfalls deutschsprachige Mitarbeitende.

trustWo kann ich die Schließung meines Kontos veranlassen?+

Senden Sie die Bitte um Kontoschließung von Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse an [email protected]. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, danach ist das Konto dauerhaft gesperrt. Eine Selbstsperre lässt sich zusätzlich jederzeit im Konto aktivieren.

trustWarum soll ich mich an die Behörde wenden, wenn der Support nicht hilft?+

Bitten Sie zuerst schriftlich um eine Prüfung und nennen Sie Ihr Anliegen samt Vorgangsnummer. Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Lizenz GGL/5483/2016. Eine Beschwerde bei der Behörde kostet Sie nichts.

Prüfen Sie den Betreiber

Firma. Firmenname: Natural8 Casino GmbH; Handelsnummer: HRB 302008 (Deutschland); Anschrift: Bahnhofstraße, Hamburg

Lizenz. Regulierer: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/5483/2016

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Natural8 Casino Beschwerde

Beschwerde in vier Stufen

Hilft, sobald eine Antwort nicht weiterbringt und Sie eine höhere Stelle brauchen.

Anliegen genau schildern

Schildern Sie dem Support Ihr Anliegen mit Transaktionsnummer und Datum. Sie erhalten eine schriftliche Antwort mit einer nachvollziehbaren Begründung.

Zweite Prüfung des Falls

Passt die Antwort nicht, fordern Sie eine zweite Prüfung an. Das Team sieht den Fall erneut durch und meldet sich per E-Mail bei Ihnen.

Natural8 Casino Vorgesetzter entscheidet

Bleibt der Fall strittig, verlangen Sie eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Diese Ebene entscheidet abschließend und begründet ihr Ergebnis.

Natural8 Casino Fall an die GGL

Bringt auch das keine Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Halten Sie Ihre Beschwerdenummer und alle Antworten bereit.